A JM Shop valoriza cada cliente e busca garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se você receber um item diferente do comprado, a solicitação pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que mostrem o defeito (se possível)
Após a análise, enviaremos as instruções de devolução. Confirmado o defeito ou erro no envio, a JM Shop providenciará a troca sem custo adicional ou realizará o reembolso, conforme disponibilidade e preferência do cliente.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
Produto sem sinais de uso
Embalagem original
Todos os itens e acessórios enviados
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto, os custos de devolução e reenvio serão de responsabilidade da JM Shop.
Em caso de arrependimento ou desistência da compra, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Não aceitamos devolução ou troca de produtos com sinais de mau uso.
Solicitações fora do prazo legal não serão aceitas.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão ser trocados apenas em caso de defeito ou erro no envio.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97607-9526
